14萬元簽賬額信用卡 婆婆拒申請 渣打夾硬批

王重陽

年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電，游說她申請信用卡，她當時拒絕，數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬元的信用卡。陳的兒子質疑渣打挪用其母在該行的賬戶資料批卡，並引述渣打稱職員覺得她當時口說不要、實際需要。渣打則稱是員工誤會，已作訓示。

陳女士的兒子蔡先生向本報表示，母親收到渣打職員來電游說申請信用卡時，已表明年事已高，無需信用卡。翌日渣打職員再來電游說出卡，陳稱當時只答應收取信用卡的宣傳單張，豈料數日後收到渣打發出的萬事達信用卡，簽賬額達14.2萬元。

口說不要實際上需要

蔡質疑，渣打職員擅自挪用母親於該行的賬戶資料，未得她同意就替她申請信用卡。蔡向渣打投訴，對方卻稱翻聽陳女士與職員的對話錄音後，覺得她口說不要信用卡，實際上有這需求，才會發卡。蔡說，當他質疑簽賬額何以逾14萬元時，渣打更稱是蔡看錯，堅持簽賬額是2萬元，「封（發卡）信白紙黑字寫明（簽賬額）係14萬2千，（渣打）仲講到係我哋有問題！今次就申請信用卡，點知下次會唔會用我呀媽嘅資料貸款或做其他嘢！」

認員工溝通技巧不足

渣打回覆時承認，職員致電陳女士時未能與她清晰溝通，或誤解陳的意思，就此致歉，並已安排取消信用卡。渣打指，該行有守則及監管制度保障客戶個人資料，相信今次事件是個別員工溝通技巧不足所致。

負責監管銀行的金融管理局發言人不評論事件。但根據《銀行營運守則》，銀行收集、使用及保存客戶資料，無論何時均須遵守《個人資料（私隱）條例》及相關實務守則；銀行須在客戶要求發出新卡時方可向客戶發卡；銀行首次使用客戶個人資料作本身促銷用途也應通知客戶，如客戶要求，該行須停止將資料作此等用途。

王重陽

"口說不要信用卡，實際上有這需求"

d口氣咁似d強姦犯

水晶晶

王重陽 發表於 2012-5-28 12:57
"口說不要信用卡，實際上有這需求"

d口氣咁似d強姦犯

教主唔好俾哂D金禾呀吓

ess

王重陽 發表於 2012-5-28 12:56
年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電，游說她申請信用卡，她當時拒絕，數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬 ...

呢單野唔識點形容

肥叔叔

銀行摔數, 全TEAM人要交功課, 真慘.....
又呃又氹又屈又隱瞞, 乜都要做

我唸起 (續命金),  何韻詩 同 蘇杏璇 果PART戲

窮出沒注意

為跑數
濫粗唻

王重陽

ess 發表於 2012-5-28 13:10
呢單野唔識點形容

為跑數

王重陽

小窮維尼 發表於 2012-5-28 13:16
為跑數
濫粗唻

同谷x上腦, 濫粗唻一樣

waiking

王重陽 發表於 2012-5-28 12:56
年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電，游說她申請信用卡，她當時拒絕，數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬 ...

我媽媽都試過匯豐夾硬比張信用咭佢

仲要係白金咭添

字都唔識寫，比張咭佢嚟做乜

王重陽

waiking 發表於 2012-5-28 13:20
我媽媽都試過匯豐夾硬比張信用咭佢

仲要係白金咭添

孔x布

waiking

王重陽 發表於 2012-5-28 13:22
孔x布

呢頭收到嗰頭剪

仲要嘥時間去凸佢地

lawson.

waiking 發表於 2012-5-28 13:20
我媽媽都試過匯豐夾硬比張信用咭佢

仲要係白金咭添

獅子銀行係咁衰架

我果次仲恐怖

話我阿媽係咩特選客戶, 有個乜x大抽奬抽中

可以免繳年費有張白金咭(寄埋過黎), 又係十幾萬

比我由個cs仔吊到個cs 頭, 吊左成個中

waiking

黑仔神 發表於 2012-5-28 14:30
獅子銀行係咁衰架

我果次仲恐怖

一模一樣

entry1

為左跑數, 無所不用, 呀婆都呃

rockysh

she may have a large deposit in Standard Chartered bank so that when other department (obviously is the credit card department) runs some rubbish cross-sell program and then her record was extracted.  In the data extraction, usually a pre-set credit limit is calculated according to some information kept in the bank...for an aged lady, she may have lot of deposit...so just a casual reminder, if possible, her money should be split into different banks so that she can enjoy the deposit protection and has little attraction to the marketing/sales departments.

cbr600rr

咁都得>?>

小紀

王重陽 發表於 2012-5-28 12:56
年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電，游說她申請信用卡，她當時拒絕，數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬 ...

真係好過去搶

mikeliu1201

強迫推銷 ~~~~~~~~~~~~

jmk_li

The HKMA does not encourage pre-approved credit card issuance since late 90's that is why most banks in Hong Kong tried not to do so unless necessary.

maxwell1234

haha ...... can popo consider dont return the money and complaint it to the government .....?????