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14萬元簽賬額信用卡 婆婆拒申請 渣打夾硬批

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發表於 2012-5-28 12:56:35 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電,游說她申請信用卡,她當時拒絕,數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬元的信用卡。陳的兒子質疑渣打挪用其母在該行的賬戶資料批卡,並引述渣打稱職員覺得她當時口說不要、實際需要。渣打則稱是員工誤會,已作訓示。

陳女士的兒子蔡先生向本報表示,母親收到渣打職員來電游說申請信用卡時,已表明年事已高,無需信用卡。翌日渣打職員再來電游說出卡,陳稱當時只答應收取信用卡的宣傳單張,豈料數日後收到渣打發出的萬事達信用卡,簽賬額達14.2萬元。

口說不要實際上需要

蔡質疑,渣打職員擅自挪用母親於該行的賬戶資料,未得她同意就替她申請信用卡。蔡向渣打投訴,對方卻稱翻聽陳女士與職員的對話錄音後,覺得她口說不要信用卡,實際上有這需求,才會發卡。蔡說,當他質疑簽賬額何以逾14萬元時,渣打更稱是蔡看錯,堅持簽賬額是2萬元,「封(發卡)信白紙黑字寫明(簽賬額)係14萬2千,(渣打)仲講到係我哋有問題!今次就申請信用卡,點知下次會唔會用我呀媽嘅資料貸款或做其他嘢!」

認員工溝通技巧不足

渣打回覆時承認,職員致電陳女士時未能與她清晰溝通,或誤解陳的意思,就此致歉,並已安排取消信用卡。渣打指,該行有守則及監管制度保障客戶個人資料,相信今次事件是個別員工溝通技巧不足所致。

負責監管銀行的金融管理局發言人不評論事件。但根據《銀行營運守則》,銀行收集、使用及保存客戶資料,無論何時均須遵守《個人資料(私隱)條例》及相關實務守則;銀行須在客戶要求發出新卡時方可向客戶發卡;銀行首次使用客戶個人資料作本身促銷用途也應通知客戶,如客戶要求,該行須停止將資料作此等用途。

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 樓主| 發表於 2012-5-28 12:57:24 | 顯示全部樓層
"口說不要信用卡,實際上有這需求"

d口氣咁似d強姦犯
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發表於 2012-5-28 13:02:18 | 顯示全部樓層
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發表於 2012-5-28 13:10:08 | 顯示全部樓層
王重陽 發表於 2012-5-28 12:56
年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電,游說她申請信用卡,她當時拒絕,數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬 ...

呢單野唔識點形容
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發表於 2012-5-28 13:11:27 | 顯示全部樓層
銀行摔數, 全TEAM人要交功課, 真慘.....
又呃又氹又屈又隱瞞, 乜都要做

我唸起 (續命金),  何韻詩 同 蘇杏璇 果PART戲

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發表於 2012-5-28 13:16:45 | 顯示全部樓層
為跑數
濫粗唻
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 樓主| 發表於 2012-5-28 13:16:46 | 顯示全部樓層
ess 發表於 2012-5-28 13:10
呢單野唔識點形容

為跑數
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 樓主| 發表於 2012-5-28 13:17:57 | 顯示全部樓層
小窮維尼 發表於 2012-5-28 13:16
為跑數
濫粗唻

同谷x上腦, 濫粗唻一樣
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發表於 2012-5-28 13:20:16 | 顯示全部樓層
王重陽 發表於 2012-5-28 12:56
年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電,游說她申請信用卡,她當時拒絕,數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬 ...

我媽媽都試過匯豐夾硬比張信用咭佢

仲要係白金咭添

字都唔識寫,比張咭佢嚟做乜
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 樓主| 發表於 2012-5-28 13:22:39 | 顯示全部樓層
waiking 發表於 2012-5-28 13:20
我媽媽都試過匯豐夾硬比張信用咭佢

仲要係白金咭添

孔x布
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發表於 2012-5-28 13:24:30 | 顯示全部樓層

呢頭收到嗰頭剪

仲要嘥時間去凸佢地
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發表於 2012-5-28 14:30:45 | 顯示全部樓層
waiking 發表於 2012-5-28 13:20
我媽媽都試過匯豐夾硬比張信用咭佢

仲要係白金咭添


獅子銀行係咁衰架

我果次仲恐怖

話我阿媽係咩特選客戶, 有個乜x大抽奬抽中

可以免繳年費有張白金咭(寄埋過黎), 又係十幾萬

比我由個cs仔吊到個cs 頭, 吊左成個中
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發表於 2012-5-28 14:47:25 | 顯示全部樓層
黑仔神 發表於 2012-5-28 14:30
獅子銀行係咁衰架

我果次仲恐怖

一模一樣
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發表於 2012-5-29 00:36:58 | 顯示全部樓層
為左跑數, 無所不用, 呀婆都呃
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發表於 2012-5-29 01:10:04 | 顯示全部樓層
she may have a large deposit in Standard Chartered bank so that when other department (obviously is the credit card department) runs some rubbish cross-sell program and then her record was extracted.  In the data extraction, usually a pre-set credit limit is calculated according to some information kept in the bank...for an aged lady, she may have lot of deposit...so just a casual reminder, if possible, her money should be split into different banks so that she can enjoy the deposit protection and has little attraction to the marketing/sales departments.
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發表於 2012-5-29 04:08:51 | 顯示全部樓層
咁都得>?>
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發表於 2012-5-29 07:03:38 | 顯示全部樓層
王重陽 發表於 2012-5-28 12:56
年近70歲的陳女士收到渣打銀行職員來電,游說她申請信用卡,她當時拒絕,數日後卻收到渣打發出簽賬額14.2萬 ...

真係好過去搶
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發表於 2012-5-29 11:02:16 | 顯示全部樓層
強迫推銷 ~~~~~~~~~~~~
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發表於 2012-6-5 13:04:21 | 顯示全部樓層
The HKMA does not encourage pre-approved credit card issuance since late 90's that is why most banks in Hong Kong tried not to do so unless necessary.
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發表於 2012-6-10 23:29:14 | 顯示全部樓層
haha ...... can popo consider dont return the money and complaint it to the government .....?????
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