轉: 任電訊營業員　純粹靠口才？

喬峰 · 發表於 2011-3-8 17:06:55

任電訊營業員　純粹靠口才？

很多朋友知道我從事電訊界，都問我這個行業到底是否需要認識所有手機的功能特點？又或是定要伶牙俐齒？

農曆新年剛過，隨著雙糧花紅袋袋平安，很多朋友都想找尋一個更適合的工作環境，創一番事業。很多朋友知道我從事電訊界，都問我這個行業的工作環境如何？到底是否需要認識所有手機的功能特點？又或是定要伶牙俐齒？

其實，電訊業是一個不斷向前的行業，市場上每天都有新產品或服務推出。大部部人都會覺得，要認識多得眼花繚亂的產品和服務是不可能的事。但就我經驗所得，竅門在於對事物有一顆好奇心。

手提電話早已成為市民生活的一部分，你我都對手提電話有一定認識，所以在了解產品服務上，我們可以從手機及電訊服務怎樣協助生活的角度出發，並融入自己和周邊人的生活經驗，讓過程變得貼身、自然。此外，多涉擸其他相關知識，如電腦技術及金融行情，也有助推廣產品服務。

至於口才，所謂「三分天才，七分口才」，口齒伶俐的確對營業員來說是一種優勢。但口才並不是單純天生的，說話這種藝術最重要是用心及真誠。切身處地為顧客提供意見，顧客定必能感受到。只要多累積經驗，多與人溝通，培養說話技巧，我想要做到伶牙俐齒，並不困難。

最後，如果大家考慮投身這個行業，不妨開始多留意身邊事物，培養說話技巧。至於其他關於行業的知識，大家亦不必擔心。例如我任職的公司，都會對新入職員工提供完善的培訓，讓大家盡快適應工作。

galgal · 發表於 2011-3-28 23:12:34

我做左呢行20幾年,
睇住呢行愈變愈差, 如果你是年輕人, 請你不要入這行，現在通賬，什麼都在加價
只有電信產品每年都減價。
這個行業一旦不是壟斷的話只會愈來愈差............入行請三思...

dodoso · 發表於 2011-5-7 22:35:27

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多謝提醒

五味子 · 發表於 2011-6-16 20:08:29

真的嗎？工作時間長嗎？？

123jp · 發表於 2011-6-17 04:47:56

it is really. thanks.

Aisingioro · 發表於 2011-7-16 14:38:11

Is that really easy.
hmm, thanks anyway

smallT · 發表於 2011-7-16 20:43:12

講真有邊個行業唔洗口才呀做咩工作冇口材唔係得只係會做死你分別只在程度

ykk1234 · 發表於 2011-7-25 15:15:18

多謝CHING..咁好的提醒;

3分天注定, 7分靠打拚.

liondog · 發表於 2011-7-25 17:00:38

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冇分係靠樣既??

rt3 · 發表於 2012-5-21 23:39:29

The only winning is to find a good company.

rockysh · 發表於 2012-5-23 00:31:36

all the sales (not only telecommunication sales) but also, bank investment, insurance, even boutique, shoes etc..should bear a good communication skill in order to have more business...Using the 4p as an example, the communication skill is a skill to promote, the more important issue is the product, price, place....