[轉載］HK Express登機櫃檯系統故障 Check in人龍打蛇餅快運：無乘客錯過航班

HKtraveler · 發表於 2025-4-4 08:57:50

香港快運航空（HK Express，UO）在香港國際機場的Check in櫃檯今早（3日）發生系統故障，櫃檯前「大打蛇餅」。有旅客在社交平台發文，表示自己與一大群乘客「排隊排到瘋掉」，又稱地勤人員根本不足以應付眾多乘客，更有乘客不分國籍地在插隊，嘆稱「乖乖排隊的我顯得像白痴。」

翻查機管局資料，由今早6時至8時，一共有11班香港快運航班，10班機延誤，無在原定時間啟航，當中飛往泰國布吉的UO760，更比原定的7時55分延誤約45分鐘，至8時41分才起飛。

UO：系統供應商故障改人手辦理登機

由於系統服務供應商Navitaire出現技術問題，香港快運航空今日（4月3日）清晨需改用人手登機，導致較長的等候時間，公司已即時加開櫃檯及加派人手幫乘客進行登機手續，同時與Navitaire緊密聯繫以解決系統問題。系統服務於早上7時許回復正常。機場服務團隊積極為乘客提供協助，沒有乘客因系統故障而錯過航班。

為乘客帶來不便致歉

香港快運建議，所有顧客在航班出發前至少3小時抵達機場，以便有足夠的時間辦理登機手續。香港快運謹就事件帶來的不便向乘客衷心致歉，並感謝乘客體諒。