[轉載］巴西母女航班上遭攻擊Gol航空公司被判賠償精神損失

HKtraveler · 發表於 2025-3-10 06:13:03

聖保羅州庫巴唐市（Cubatão）法院判決Gol航空公司賠償一對在該公司航班上遭受身體和言語攻擊的母女。根據《G1》本週五（7日）獲得的判決，該公司需向每位女性支付1萬雷亞爾的精神損害賠償。

根據聖保羅州法院的信息，該判決可提出上訴。 Gol航空公司在被詢問時表示不會對此事發表評論。

事件經過

事件發生在2023年2月，當時其中一名受害者（當時42歲）發現她的靠窗座位已被一名女性乘客和懷中一名殘疾兒童佔據。她要求對方讓出座位，隨後遭到了該家庭的辱罵。在某個時刻，言語攻擊演變為肢體衝突，受害者的女兒（當時19歲）試圖保護母親，也在衝突中受傷。

事件發生在從薩爾瓦多飛往聖保羅的Gol航班上，衝突發生在飛機起飛前。所有涉事人員最後都被請下飛機。

網路曝光與機組人員錄音

事件的影像被上傳到互聯網，並廣泛傳播。此外，《G1》還獲得了一段錄音，顯示一名機組人員指責母女是衝突的起因：“這一切混亂的起因，是因為一名乘客對另一名帶有殘疾孩子的乘客缺乏同情心。”

事發數日後，母女向警方備案，並於2023年6月對Gol航空公司提起訴訟。

法院裁決：Gol航空公司未能履行職責，應當賠償

2024年3月，庫巴唐第4民事法院法官塞爾吉歐·卡斯楚判決Gol航空公司支付精神損害賠償。根據判決，母女二人有權使用其預訂的座位，而Gol航空公司有責任確保乘客按照機票指定的座位入座，以避免衝突。

法官指出：“如果該乘客懷中的兒童有某種身體殘疾或疾病，那麼應由其父母或法定監護人，甚至是Gol航空公司，在航班起飛前提前安排一個合適的座位，而不是侵犯第三方的權利。”

法官也強調，Gol航空在事件曝光後未採取適當行動，導致民眾誤以為受害者是因拒絕讓座而引發衝突的肇事者。他指出，雖然攻擊者可能在民事或刑事上被追責，但Gol航空公司未能保證乘客按預訂座位入座，這屬於“違法行為”，因此必須承擔賠償責任。

法官表示：“機組人員的職責是提醒所有乘客坐在他們的預訂座位上，以避免爭執升級。然而，他們未能採取任何行動，直到衝突演變為機艙內的肢體鬥毆，威脅到其他乘客和整個航班的安全。”

律師意見：判決對社會有重要意義

代表母女的律師若吉安妮表示，這項判決對整個社會具有重要意義。她指出：“這一判決表明，每位公民都有自己的權利和義務。而在本案中，Gol航空公司未能履行自己的責任，侵犯了第三方的權益。”

她強調，Gol航空公司不僅應阻止乘客佔用他人座位，也負有保障所有乘客人身安全的責任。 “讓航空公司承擔責任，帶來了公平正義的感覺。不能讓如此殘酷的事件再次發生。”

此外，該家庭還計劃在民事法庭起訴所有肇事者。

航班延誤與Gol航空公司回應

由於衝突，Gol航空公司G31659航班延誤了約1小時。該航班原定於2023年2月2日13:45從薩爾瓦多起飛，但最終在15:00才起飛。

在事發影片傳播後，Gol航空公司表示遺憾，並強調其機組人員的行動始終以乘客安全為優先考慮。