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菲律賓包機從菲律賓往濟州人 未登機班機「沒載人就飛走」
最離譜 !
菲律賓馬尼拉機場發生一起離譜丟包事件,由韓國 濟州往返菲律賓的 菲律賓廉航 皇家航空(Royalair)
包機,竟未發現旅客無人上機,直接出發,使將近170名旅客慘遭丟包於 馬尼拉機場。
事發在週一(3月3日),菲律賓皇家航空(Royal Air)RW242班機原定在下午4時30分出發往濟州,
未料安排包機的旅行社疑與菲律賓 皇家航空 溝通出錯,機組人員以為是4時30分須抵達濟州機場,
結果在下午12時30分起飛,並於當天下午4時52分抵達濟州國際機場,但170名旅客
卻一個人也沒有上機。
韓國 濟州觀光公社(JTO)於週三(3月5日)指出,乘客大部分是濟州居民,參加了一個4天3夜
的旅行團,於2月28日乘搭菲律賓 皇家航空(Royal Air)的包機出發到到菲律賓。
乘客結束旅程搭車前往機場途中,旅行社卻收到包機已起飛的消息,導致團友須折返酒店,
翌日才有航班返回濟州。
一名55歲男子於週二(3月4日)下午5時02分在濟州機場下機後向記者稱,因滯留在馬尼拉,
失去2天工作時間,損失500萬韓圜(約新台幣11.3萬元)。
他指出,電子機票清楚列明起飛時間是3月3日下午4時30分,認為不可能搞錯,「浪費了
我金錢和時間」。
另一名61歲男子則認為,航空公司和菲律賓旅遊業沒有時間觀念,他只是探親,事件對他
沒有太大影響,但其他人或趕著回韓國,其中有一名年幼乘客錯過週二的開學禮。
據悉,旅行社事後聲稱,班機提早起飛,航空公司卻未通知乘客;但航空公司主張不曾調
整航班時程,是旅行社搞錯時間。
針對後續賠償,旅行社僅稱「先等旅客回國」,未來將根據旅遊契約書與航空公司合約內容
進一步處理。
濟州旅遊局(JTO)於週三稱,這次包機服務是由濟州的旅行社、菲律賓的旅行社,以及
航空公司合作提供,但三方之間溝通不良,才導致損害旅客權益,且未在當日立即安排
替代航班,導致旅客被迫受困於當地2天,影響後續個人行程。
有關包機服務是韓國旅遊局今年首次推行,以吸引外國遊客到韓國,並供國人乘搭往返兩地。
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