［轉載］旅遊小心！女子因護照「1小問題」被拒登機虧大了

HKtraveler · 發表於 2024-6-28 09:48:20

一名25歲的英國女子因為護照上的「輕微痕跡」，而被工作人員拒絕登機，並被迫付1200英鎊購買其他航班。

BBC報導，25歲的瑪奇（Laila March）7日在蓋維克機場（Gatwick Airport）搭乘途易航空（TUI Airline）班機時，工作人員認為，她可能會因「護照損毀」被墨西哥海關拒絕入境，因此不讓她登機，但她前一天才剛從摩洛哥飛回來，讓她不禁直呼太扯：「途易說我的護照已損壞，擔心我無法通過海關檢查，所以不讓我登機，但另一家航空公司對同份護照並未提出任何異議，這真是太瘋狂了，他們還讓我飛往墨西哥，海關也放我進去了。」

途易航空所說的「護照損毀」其實是非常小的瑕疵，是頁面右側的一個小畫痕，連瑪奇本人都沒有注意到，因此她向途易航空投訴，希望獲得全額或部分退款。航空公司21日同意在兩周內退款給她。如今瑪奇因擔心9月前往牙買加旅行時，會再次被途易航空拒絕，已申請新護照。

途易航空發言人對這事件表示：「我們很遺憾得知瑪奇女士因護照受損，而無法按計畫乘坐班機。在預訂機票時和旅行之前，我們會透過電子郵件和官網告知旅客，必須遵守英國政府的護照要求。我們強烈建議乘客，要檢查自己的護照是否有損壞，因為我們認為，乘客有被拒絕進入目的地的風險時，我們的團隊將自行決定，是否要拒絕他們登機。」