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本帖最後由 沈陽海哥 於 2023-1-7 11:59 編輯
70多歲婦女機上被醉漢撒尿 控訴印度航空處理方式不專業
一名72歲婦人近期搭乘 印度航空（Air India）的商務艙（business class cabin）
波音（B77W）客機 從紐約（ New York City）飛往 印度 新德里（New Delhi），
豈料被一名喝得醉醺醺的34歲男乘客當眾撒尿。
印度航空（Air India）機組人員事發後處理態度消極，讓受害婦女氣得直接寫信給
印度航空（Air India）董事長 陳哲（N. Chandrasekaran）投訴，事件才因此曝了光。
而在婦女披露此事後，印度航空（Air India）才開始調查。
事發於2022年11月26日，涉事班機為印度航空（Air India）Al-102航班，於當地時間
下午1點左右從紐約（ New York City）肯尼迪機場（John F. Kennedy Airport）起飛，
婦女事發隔天（11月27日）就向航空公司發出投訴信，但印度航空直到週三
（2023年1月4日）才報警，稱沒有報警是因為覺得雙方已解決了問題。
婦女在投訴信中揭露，事件當日，當機艙燈在午餐後都暗下來時，一名明顯喝醉的男子
走到她座位旁，拉下褲子拉鍊、掏出私處對著她撒尿，男子解放完還不走，“持續對著
我暴露他的私密處”，直到有乘客喊他離開。
72歲婦女透露，最令她不滿的是，是印度航空（Air India）空服員的處理態度並不積極。
醉漢離開後，她立即找空服員幫忙，稱“衣服、鞋子、包包完全被尿噴濕了”，空服員
也到座位上確認都是尿騷味，並且在她的包包、鞋子上噴灑除菌劑，給了她一套睡衣
及拖鞋換上。
由於她不想回到座位上，因此要求換位，卻被告知沒有空位，只能先坐在機組人員
專用的狹窄坐位，但一小時後就被帶回去原本的位子。
雖然空服員已經幫她蓋上床單，但還是明顯感覺的到位子“濕濕的”，還有尿騷味。她被迫
坐在原位長達2個小時後，才又被換到另一個空服員座位，直到下機。
但她後續才從其他乘客口中得知，航程中印度航空（Air India）頭等艙還有幾個空位，
讓她在信中抱怨，“顯然空服員並不認為有必要優先照顧焦慮的乘客。”
她也要求在飛機降落後立刻逮捕該34歲男子，但空服員卻說對方想向她道歉，於是把
34歲男子帶到她的面前。
72歲婦女說，“我說得非常清楚，我不想跟他互動或見到他的臉，我只想要他被逮捕。
但印度航空（Air India）空服員卻違背我的意願把他帶到我的面前，我們被迫面對面的坐著。
當他開始哭然後不斷向我道歉，求我不要投訴他，因為他有家庭，不想連累妻子和孩子，
我非常錯愕。”
她控訴印度航空（Air India）空服員處理方式不專業，讓她從頭到尾必須自己發聲，而且
等很久才有回應，認為印度航空（Air India）空服員沒有在事件發生期間試圖確保她的
安全或舒適，這讓她感到相當焦慮。
此外，當時印度航空（Air India）機組人員表示會為她提供輪椅，以利她可以快速通關，
結果卻讓她自己坐在輪椅上等了30分鐘都沒人去接她。最後她只能自己通關、領行李，
而且全程都穿著印度航空（Air India）的睡衣和襪子。
在對著婦女撒尿後，34歲酒醉的男乘客最終安然離開，沒有面臨任何處分。
而72歲婦女稱，印度航空（Air India）公司在收到她的投訴信後，給予了機票退款，
但她表示這筆金額根本不能賠償她所遭遇的恐怖經歷，並指空服員處理這起事件的方式
非常不專業，沒有保護乘客的安全和尊嚴，也沒有良好的判斷能為乘客提供多少酒精。
印度航空（Air India）2023年1月4日回應表示已經向印度警方報案，除了將該名乘客
禁飛30天以外，也已經成立一個內部委員會來調查機組人員的疏失。
當地警方1月5日也確定肇事男子的身份為 米甚拉（Shankar Mishra / 34歲），不僅是
印度 新德里居民，還是美國 “富國銀行集團”（Wells Fargo & Company）印度分行的
副總裁（Vice President） 。
總部設在美國 舊金山（San Francisco）富國銀行集團（Wells Fargo & Company）事後
宣布已將他開除，並表示 米甚拉（Shankar Mishra）的行為 “讓人十分不舒服”。
印度航空（Air India）還自爆，其實2022年12月6日也曾發生相同事件，一架從巴黎飛往
新德里的飛機上，有一名男乘客對著空座位和乘客的毯子尿尿，雖然男子在抵達巴黎時
一度被拘留，但在與受害乘客和解後獲釋。
不過有鑑於2起案件都沒有上報給監管單位，也讓印度民航總局（DGCA）則是在2023年
1月5日向印度航空（Air India）發出通知，要求官方解釋機組人員當時為什麼沒有
按照規定進行處理。
米甚拉（Shankar Mishra / 34歲）目前下落不明，印度警方已向他發出逮捕令。
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發表於 2023-1-7 11:52:27
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