酒店熱話丨前酒店員工送上「血書」力數港客staycation七宗罪「影完相投訴食物變涼！」

GIRLAV · 發表於 2022-4-29 17:19:47

最近就有一名五星級酒店前員工於Facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假本地酒店住宿優惠」大呻本地客難服侍，迫使不少酒店從業員辭職，甚至因小事遭投訴而被解僱，文中更送上「血書」力數港客七宗罪，希望住客們高抬貴手，將心比己，多考慮別人的感受，表示「報復式消費，只會令我哋更加辛苦！」

1：加熱唔肯俾煮食費
客人自攜外來食物到酒店，要求職員幫忙加熱，卻唔肯俾煮食費，事後卻投訴。

2：要求特定時間送蛋糕上房
不少客人自來蛋糕，並要特定時間尤其零時零分送到房間，但通宵員工人數不多，令員工分身不暇，「一間好啲酒店入住率坐底都有150間房，咁多人生日點樣送呢？？」
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3：房內進餐投訴食物不合格
客人在房內進餐，始終不能像餐廳用餐一樣新鮮滾熱辣辣送到客人面前，卻有客人投訴食物不合格。
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4：外賣速遞要員工送上房
疫情下，不少客人柯打外賣速遞在房內用餐，卻有客人要求員工送上房，而不是自行落大堂自取。食完更要求房務部員工入房執手尾，而不是自行收拾好。

5：要求多多不願俾貼士
事主指要求酒店從業員幫忙不是一個問題，但大部分住客都不願俾貼士，「人工已經夠低，之前外國旅客至少都會放低貼士，等同事做得開心啲」

6：打卡後投訴食物變涼
酒店食物送到房間，例牌相機食先，但打卡後卻投訴食物變涼，事主反問：「合唔合理呢？」

7：投訴登記入住時間長
酒店推出Staycation優惠，入住率自然高，卻有住客投訴登記入住時間太長，「Check in check out嘅時間大家都一樣，咁排隊等check in又有啲咩問題呢？唔好因為條排隊龍長啲，就要投訴。」
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