酒店熱話丨前酒店員工送上「血書」力數港客staycation七宗罪 「影完相投訴食物變涼！」

GIRLAV

最近就有一名五星級酒店前員工於Facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」大呻本地客難服侍，迫使不少酒店從業員辭職，甚至因小事遭投訴而被解僱，文中更送上「血書」力數港客七宗罪，希望住客們高抬貴手，將心比己，多考慮別人的感受，表示「報復式消費，只會令我哋更加辛苦！」

1：加熱唔肯俾煮食費
客人自攜外來食物到酒店，要求職員幫忙加熱，卻唔肯俾煮食費，事後卻投訴。

2：要求特定時間送蛋糕上房
不少客人自來蛋糕，並要特定時間尤其零時零分送到房間，但通宵員工人數不多，令員工分身不暇，「一間好啲酒店入住率坐底都有150間房，咁多人生日點樣送呢？？」


3：房內進餐投訴食物不合格
客人在房內進餐，始終不能像餐廳用餐一樣新鮮滾熱辣辣送到客人面前，卻有客人投訴食物不合格。


4：外賣速遞要員工送上房
疫情下，不少客人柯打外賣速遞在房內用餐，卻有客人要求員工送上房，而不是自行落大堂自取。食完更要求房務部員工入房執手尾，而不是自行收拾好。

5：要求多多不願俾貼士
事主指要求酒店從業員幫忙不是一個問題，但大部分住客都不願俾貼士，「人工已經夠低，之前外國旅客至少都會放低貼士，等同事做得開心啲」


6：打卡後投訴食物變涼
酒店食物送到房間，例牌相機食先，但打卡後卻投訴食物變涼，事主反問：「合唔合理呢？」



7：投訴登記入住時間長
酒店推出Staycation優惠，入住率自然高，卻有住客投訴登記入住時間太長，「Check in check out嘅時間大家都一樣，咁排隊等check in又有啲咩問題呢？唔好因為條排隊龍長啲，就要投訴。」


睇完這位五星級酒店前員工的「血書」，大部份網民們都表示支持，並感謝酒店業前線員工們的辛勞付出，但亦有網民認為是管理層的問題，例如安排人數不足，又或降價吸客令服務質素下降等，甚至如果客人屬無理取鬧，照理不該無理解僱員工！大家又點睇呢？

fortunerfamily

互相尊重，大事化小 小事化无。。闲来无事笑两声，一切都很快过去了。。

Monfortino

西客太多。

cegong

GIRLAV 發表於 2022-4-29 17:19

                               
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最近就有一名五星級酒店前員工於Facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」大 ...

這場嚴峻疫情期間，各行各業都辛苦努力地撐著 ，唔好因為小小事而去投訴啦！

cyberkencyber

服務業有西客，做 office 有西 boss，
家家有本難唸的經

cocteau

Too many 西客 .....

sunnyisland

服務性行業在疫情下承受壓力大增!

ken1967

港客就是西客

HKOXSEX

互相尊重最重要

willgood629

有小小錢付出，租金咋！以為可以任性，西客冇藥醫！

yesno

如果自己打工，想唔想遇到呢D西客呢
所以萬事都要將心比己  尊重最重要

macmak

依家啲人太過自我，唔使理人。

力王ER

講真，依家嘅港人越來越西，越來越冇品
郁d又話投訴，以為聲大大就有道理
DLLM

hung0427

咩地方人都有既,唔單止香港人囉

a.leung

回復 GIRLAV ##1 的帖子

我唔覺得呢的唔係真囉,去staycation都係借機放鬆心情開心快樂,特別係同條女去,你咪去打撹佢呀.....

hkwatcher

要頂級服務就唔好貪staycation呢啲優惠嘞，價廉與享受係魚與熊掌兩者不可兼得，下次住半島、四季呢類酒店包佢哋唔會詐型(除咗話太貴喇) !

BB29

港客真係麻煩

犬齒郎

回復 GIRLAV ##1 的帖子

很少去投訴別人
也不會上網給人負評
真的不喜歡
我以後就不會去消費了


疫情趕快過去啦！我想再去住澳門酒店、去澳門玩

ykmong

生意難做

沈陽海哥

不喜歡客人屬無理取鬧