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本帖最後由 沈陽海哥 於 2019-3-24 14:16 編輯
日本7-11試行深夜關店 消費者不知情撲空
日本最大連鎖超商業者 7-Eleven Japan 從3月21日起開始測試縮短營業時間,
在日本國內勞動力嚴重短缺的環境下,重新審視長久以來的24小時營業政策,
是否還合乎時代潮流。
7-11日前發生一起社會矚目的爭議,位於東大阪市的東大阪 南上小阪店主,
因為找不到足夠人手來應付24小時營業,決定2月開始每天營業19小時,
從上午6時開門到隔天凌晨1時關門,結果被7-11總公司要求解除契約
並支付1700萬日圓違約金。
這起爭議發生後,讓7-11總公司決定從本月中旬挑選店面 試行「非24小時」
營業模式。
7-Eleven在日本全國10家直營店進行這項試驗計畫,測試期間的營業時段
將分為三種模式,分別是上午5時至隔日凌晨1時、上午7時至晚上11時,
以及上午6時至午夜0時,以觀察與24小時營業相比的銷售和客流量變化。
日本放送協會(NHK)報導,其中一家位於東京都足立區的店面,從清晨5時
起到凌晨1時營業;凌晨1時到清晨5時因為店面沒有營業,看板沒有亮燈,
店面大門也上鎖。在清晨5時開店前,有店員先進入店內打掃,準備在
5時準時開店。
經常到這家店面消費的40多歲男性說,因為工作常到深夜,還是希望
便利商店能在深夜營業;另一位30多歲的男性說,雖然便利商店可以
提供深夜購物及使用ATM領錢等便利服務,但如果考量到工作人員
的問題,縮短時間也是沒辦法的事。
另外,也有民眾不清楚這家店試行非24小時營業而撲空,一名20多歲男性說,
心想便利商店都是24小時營業,所以順路經過想買泡麵,沒想到沒開門
真是遺憾。
等到這家店在清晨5時開門營業後,一名50多歲的男性說,經常在
便利商店買了飯糰跟果汁後才去上班,雖然不清楚這家店剛剛才開門,
但有開店真是太好了。
另一名50多歲男性說,自己是習慣清晨4時起床就到便利商店買東西,
但因為聽說這家店改成清晨5時才開店,所以今天特別晚點出門;
不過,還是希望能早點開店營業。
7-11總公司希望透過試行非24小時營業,來觀察消費者反應、營業額
的變化,及對物流與店員等會產生什麼樣的影響。
日本7-11執行董事飯沼一丈說,24小時營業的原則,雖然未來也不會改變,
但隨著日本出現人手不足及工作方式改革等社會環境變化,所以進行非24小時
營業的實驗,也期盼透過試行確實檢證對物流及店面營運會產生什麼樣的問題。
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