【台灣首宗】S9 系列屏幕驚現觸控盲點三星換新機唔...

(~^0^~) · 發表於 2018-3-25 10:25:27

【台灣首宗】S9 系列屏幕驚現觸控盲點三星換新機唔賠錢

以上影片乃youtube提供,與本站無關; 若無法觀看,可查看原網址。

針對三星S9系列觸控死區（dead zone，意即無法點擊的區域盲點）的苦主，台《蘋果》副刊記者下午聯絡到苦主陳先生。陳先生表示，一直以來都是三星擁躉，沒想到此次換新機遇到這樣的問題，雖然感到有些無奈，但是還是肯定三星在處理問題上，以更換新機的方式解決。陳先生也表示，像三星這樣大的品牌，應該要在品管上更嚴謹一些才對。

針對三星旗艦新機Galaxy S9、S9 Plus在外國傳出「災清」，雖然PTT網站上尚未有網民貼文公佈「中獎」，但網站Mobile01上已經有網民表示成為觸控死區的苦主，目前三星已更換新機給該名消費者，但需要等待1周時間，且沒有任何補償措施。

三星官方也針對此事發表聲明，品牌已經着手觀察此次Galaxy S9、S9 Plus螢幕觸控感應的問題，並與受影響的消費者一同調查。若目前擁有該款機種的消費者遇到類似問題，可以與客服聯絡。

外國Reddit論壇近日有好幾宗用戶回饋，S9的觸控螢幕上出現大範圍死區、造成無法點擊，且死區位置不一，有的螢幕頂部觸控沒反應、造成無法下拉通知面板，有的螢幕底部都不能點按、讓鍵盤無法順利顯示。

死區的問題較多發生在螢幕較大的S9 Plus，小部份才是S9，多數用戶通過提高螢幕靈敏度減少死區帶來的影響，但治標不治本，不過其中有一起在手機還原後得到解決，但大部份S9問題用戶還是難以「滑」手機。

目前尚不清楚發生的原因，但三星在幾天的沉默後正式發出聲明：「對三星來說，消費者滿意度一直是公司的核心、也承諾將提供最佳的手機體驗，我們正對部份Galaxy S9、S9 Plus出現螢幕死區問題的手機進行調查，建議消費者或出現問題可以直接連絡三星客服。」

有名Reddit用戶就表示，在聯絡美國三星客服後，被告知要在14天內寄回手機，亦即他得買一部全新的手機來代替，三星客服不僅無替代機可提供，且隨便的態度讓該名自稱是「三星長期支持者」的用戶氣憤不已。螢幕死區的問題影響甚大，客服的應對更是火上加油，接著就看三星能否盡速滅火，挽回消費者信心了。

MANHER 註言 (2018-3-26 20:54):
完成了評分