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我的公司位於一幢日本的商業大廈內, 而高層單位正正就是很多日本駐港的公司, 今天看見一間日本駐港公司有貴賓來臨, 他們要求員工要站在商業大廈的正門, 手持歡迎的字板, 看見貴賓來臨要作90度鞠躬, 心裡不禁起疑問, 為什麼要那麼誇張呢?
跟熟悉日本的朋友閒聊, 得出以下答案 : 日本人講禮貌,有時候禮貌得過分,讓不瞭解日本文化的外國人不太習慣. 有人批評說, 日本人的禮貌只是虛晃一槍的“假客氣”. 確實, 日式禮節中沒有稱兄道弟的親密, 也似乎令人不那麼輕鬆自在. 但從某種角度說, 這體現了日本社會的和諧之美.
日本人講禮貌首先體現在重禮節, 熟人見面要鞠躬, 朋友聚會結束後也要圍成圈鞠躬……然而日本人的禮貌又遠不僅僅限於這些表面化的程式. 它是在城鐵上為了不擠到別人而委屈自己的克己素養, 是在狹窄的道路上減速錯車時互相打手勢致意的謙讓美德, 是在餐館接聽手機時用手掩口低聲悄語的細膩性格, 也是走出豪華轎車後向侍者欠身致謝的平和心態.
道歉文化是日本禮節文化中一個非常重要的內容. 中國有個笑話, 甲踩了乙的腳, 乙卻說:“對不起, 踩著您了.” 這種事在日本發生的話, 說的人一定沒有反諷之意. 許多在日生活的外國人都覺得, 日本人似乎每天都在不停地說“對不起”, 無論是否是自己的錯, 只要給別人添了麻煩就會說這句話, 就連進電梯時也會因為影響了電梯運行速度而向電梯裡的人道歉. 在街上行逛, 不小心碰到一位女孩的包包, 還沒來得及道歉, 對方已本能地回頭說“對不起”.
在日本, 人們通過自己禮貌的言行, 既為社會和諧作出了貢獻, 也因社會和諧而受益. 禮貌在日本人眼中就是應遵守的規矩和應履行的責任, 講禮貌理所當然, 不這樣做就不道德. 禮貌是日本社會保持正常運行的潤滑劑和增效劑, 消滅了大量人與人之間的低級摩擦, 把不和諧的爭吵噪音降低到最低程度.
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