在品質面前，不是職務大的說了算 (轉)

Kick Off

許多靠市場機會起家的企業，都有一個毛病：不重視管理，特別不重視品質管理！典型表現就是品質部隸屬於生產部。生產部是老大，其它部門都是從屬部門，生產部可以領導一切，生產部經理自然而然也就高人一等。生產部人多，生產部經理有權威，本也無可厚非，可怕的就是生產部經理越界。越界管正當的事也不可怕，可怕的就是以勢壓人，胡攪蠻纏。

今天和企業員工座談，就發現有生產部經理自己採購材料不合格，自己安排下屬簽字特採的稀奇案例。

生產部經理跑採購已是荒唐之舉，採購回的材料不符合使用要求，品管人員堅持按標准檢驗，自然判定不合格。不料，生產經理神通廣大，居然找制程檢驗人員填寫驗收合格證明，強行將來料檢驗人員判定不合格的材料堆放到了生產現場，生產經理管轄下的倉庫人員也按要求辦理了入庫手續。這本是荒唐至極的事情，卻在這位強勢經理的安排下暢通無阻！如果生產經理把不合格材料生產出合格產品也就罷了，可惜的是，生產經理有本事強壓下屬“照令行事”，卻沒有能耐讓材料聽話，最終產品還是不合格。

當批量質量事故發生後，採購不合格材料的事情終於浮出水面。當初判定材料不合格的品管員找採購不合格材料的生產經理理論，哪知生產經理竟然這樣回答：“你是什麼級別？怎麼管到我的頭上？”

天啊！品質問題是職務大的人說了算嗎？真是聞所未聞，天下奇聞！

材料合格與否，不是職務大的人說了算，而是材料本身的質量是否達標說了算，是材料能否滿足生產要求說了算，是生產出來的產品是否符合市場需求說了算！品管人員檢驗來料，不是看誰採購，而是看材料本身。來料檢驗也好，成品檢驗也罷，合格與否的標准都是客觀標准，而不是主觀願望。按規範檢驗，按標准做事，是現代企業最基本的要求！

在二十一世紀的今天，對待品質問題，居然有人說職務低的人就應該聽職務高的，簡直匪夷所思！

聽了員工的控訴，我斬釘截鐵地回答：出現品質問題，任何一個品管人員都可以對生產系統的人員發出停工令，哪怕他是總經理！在品質面前，不是職務大的人說了算，而是品質檢驗標准說了算！誰掌握標准就是誰說了算。

此事極為特殊，但足可為管理不規範的企業引為反面教材。故錄之，以為鑒。

mix

我廠以前都系哩樣管理，生產經理好似老闆之下，萬人之上！好氣憤！

untace08

有可能個PM收左d回佣~

paikboss

會唔會有水就YES 無水就NO呢？

chailifoo

回應 Kick Off #1 的帖子

It depend on your industry, if you making high end product then quality is very important, one customer complain will become big issue.

Kick Off

chailifoo 發表於 2013-7-16 10:55
回應 Kick Off #1 的帖子

It depend on your industry, if you making high end product then quality is  ...

同意
不過, 無論行, 如果質量唔係第一考慮, 相信呢 d 廠多數都會喺下游掙扎