|
|
呢個係我親身經歷：
話說今年8月中開了個新電話，上了3電訊。
合約中包括送你2個月額外增值服務－包括KKBOX和什麼電子書，但要你10月頭打電話去CUT。
我驚唔記得，當收到9月份嘅帳單，我就立刻打去3客戶服務熱線，要求中止這兩項的額外增值服務。但係，嗰個所謂客戶服務主任同我講，唔使咁快CUT住，並同我講已經記錄了，10月頭會幫我CUT。我相信他，10月頭再沒有跟進。
如是者，11月收到帳單，電話費352元，我諗可能打得多電話，沒有留心睇。
到咗12月份，收到帳單電話費353元。TMD！我諗無可能咁貴，事關我都無打咁多電話。於是，上網查帳單。
竟然俾我發現3電訊繼續收咗我KKBOX和什麼電子書的額外增值服務（每個月收多$49＋$38＝$87，兩個月共$174），我即刻打去3客戶服務熱線。
嗰位小姐同我講話查唔到我有話要CUT這兩項額外增值服務的電話錄音。
經過我不斷媽媽叉叉，她終於願意退回多收的$174俾我，但又同我講1月份張電話費單我還是要給$87，因為系統已經記錄了。
這個時候，我火大了，咁未即係"跌咗落地，嗱番渣沙"。於是我凶她，說要到消委會投訴，她最後才願意退回所有額外增值服務的費用（$87X3個月）。
以下是我的感想：
1）電訊商巧立名目，話送你兩個月的所謂額外增值服務，其實博你唔記得CUT，他們就靜雞雞收多你錢；
2）同嗰啲所謂客戶服務主任通話一定要記底他們的職員號碼以及名字，邊一日同埋幾點，大家講過啲咩嘢；
3）留意每個月的帳單；
4）如果同嗰啲所謂客戶服務主任講唔掂數，凶他消委會見，要據理力爭。
各位師妹師兄，你哋有無類似咁嘅經驗？
你哋又覺得邊間電訊供應商最撚鳩？
登入後,內容更豐富
您需要 登錄 才可以下載或查看，沒有賬號？註冊
×
|
|
在線雷達
發表於 2012-12-15 13:22:00
廣播
置頂
推舊帖
收嗲鳥
油顏色
發表於 2012-12-15 14:10:28
