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行業背景
物流作業涵蓋主要機構活動如客戶服務、運輸、庫存管理、訂單處理,亦包括其他配套活動如倉儲、採購、拼貨、材料處理、包裝、信息維護等。物流活動支援產品流通,受到越來越多企業注重,認為它可改善企業經營成本及服務表現。 物流管理有助國際貿易及經濟發展,全球經濟日趨互相聯繫依存,更突顯物流管理的角色。物流業能促進國際貿易,令消費者可以更低價錢獲得產品,並可促使工業專門化。面對生產及市場全球化進展與日俱增,企業特別是跨國企業,更加依賴物流活動,協調產品在國內及邊境之間以具成本效益的途徑流通,提高盈利及服務水平。
物流效率和服務表現,是決定國家競爭力的關鍵指標。香港作為世界級城市,角色已從傳統的貨運中心變成全球重要的物流樞紐。物流業是支撐香港經濟的主要行業:2010年香港企業超過12,000家,僱用100,000人以上,佔本港總就業人數2.7%,為香港經濟帶來超過824億港元的增值貢獻,佔本地生產總值4.8%。物流業為服務企業貨運需求而存在,除傳統貨運代理及多式聯運外,供應商亦應客戶欲改善物流成本及服務水平的要求,經營其他業務包括倉儲、包裝、採購、清關等。
香港以國際航運及物流樞紐作定位,它能成為全球物流服務中心有賴多個因素,其中包括:(1)香港的優越地理位置、(2)大量受專業教育的勞動力、(3)高效率的海關、(4)健全的司法制度及(5)優良的物流設施。香港是國際航空中心,亦是世界最繁忙貨櫃港口之一,物流業以優質服務聞名,促進國際商貿流通。本港物流業的聲譽,吸引海外投資者來港設立庫存管理及產品銷售基地。得珠三角地區腹地之利,南中國製造商順理成章地成為本港多數物流服務供應商的服務對象。為服務廠商以低成本,及時地將製成品送達相應海外市場,本港物流服務供應商自然需走出其傳統的貨運代理角色,進一步拓展服務範圍,滿足客戶對物流服務逐步擴大的需求。
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