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轉: 任電訊營業員 純粹靠口才?

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發表於 2011-3-8 17:06:55 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
任電訊營業員 純粹靠口才?  
  
很多朋友知道我從事電訊界,都問我這個行業到底是否需要認識所有手機的功能特點?又或是定要伶牙俐齒?  

農曆新年剛過,隨著雙糧花紅袋袋平安,很多朋友都想找尋一個更適合的工作環境,創一番事業。很多朋友知道我從事電訊界,都問我這個行業的工作環境如何?到底是否需要認識所有手機的功能特點?又或是定要伶牙俐齒?

其實,電訊業是一個不斷向前的行業,市場上每天都有新產品或服務推出。大部部人都會覺得,要認識多得眼花繚亂的產品和服務是不可能的事。但就我經驗所得,竅門在於對事物有一顆好奇心。

手提電話早已成為市民生活的一部分,你我都對手提電話有一定認識,所以在了解產品服務上,我們可以從手機及電訊服務怎樣協助生活的角度出發,並融入自己和周邊人的生活經驗,讓過程變得貼身、自然。此外,多涉擸其他相關知識,如電腦技術及金融行情,也有助推廣產品服務。

至於口才,所謂「三分天才,七分口才」,口齒伶俐的確對營業員來說是一種優勢。但口才並不是單純天生的,說話這種藝術最重要是用心及真誠。切身處地為顧客提供意見,顧客定必能感受到。只要多累積經驗,多與人溝通,培養說話技巧,我想要做到伶牙俐齒,並不困難。

最後,如果大家考慮投身這個行業,不妨開始多留意身邊事物,培養說話技巧。至於其他關於行業的知識,大家亦不必擔心。例如我任職的公司,都會對新入職員工提供完善的培訓,讓大家盡快適應工作。




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發表於 2011-3-28 23:12:34 | 顯示全部樓層
我做左呢行20幾年,
睇住呢行愈變愈差, 如果你是年輕人, 請你不要入這行,現在通賬,什麼都在加價
只有電信產品每年都減價。
這個行業一旦不是壟斷的話只會愈來愈差............入行請三思...
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發表於 2011-5-7 22:35:27 | 顯示全部樓層
回應 galgal 的帖子

多謝提醒
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發表於 2011-6-16 20:08:29 | 顯示全部樓層
真的嗎? 工作時間長嗎??
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發表於 2011-6-17 04:47:56 | 顯示全部樓層
it is really. thanks.
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發表於 2011-7-16 14:38:11 | 顯示全部樓層
Is that really easy.
hmm, thanks anyway
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發表於 2011-7-16 20:43:12 | 顯示全部樓層
講真有邊個行業唔洗口才呀  做咩工作 冇口材唔係得 只係會做死你 分別只在程度
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發表於 2011-7-25 15:15:18 | 顯示全部樓層
多謝CHING..咁好的提醒;
3分天注定, 7分靠打拚.
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發表於 2011-7-25 17:00:38 | 顯示全部樓層
回應 ykk1234 的帖子

冇分係靠樣既??
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發表於 2012-5-21 23:39:29 | 顯示全部樓層
The only winning is to find a good company.
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發表於 2012-5-23 00:31:36 | 顯示全部樓層
all the sales (not only telecommunication sales) but also, bank investment, insurance, even boutique, shoes etc..should bear a good communication skill in order to have more business...Using the 4p as an example, the  communication skill is a skill to promote, the more important issue is the product, price, place....
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發表於 2012-5-27 19:36:08 | 顯示全部樓層
而定都唔係架啦,都要有公司資源配合
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發表於 2012-6-1 10:25:18 | 顯示全部樓層
講服力等于財富嘛,會講話仲要學會專業知識,公司有呢樣嘅業務員唔賺錢也唔太可能
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發表於 2012-6-14 21:44:52 | 顯示全部樓層
口才好重要 但同時要有實質服務SUPPORT
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發表於 2012-6-21 00:31:32 | 顯示全部樓層
blindly blablabla blindly blablabla blindly blablabla blindly blablabla
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發表於 2012-6-22 09:58:15 | 顯示全部樓層
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發表於 2012-6-23 17:30:31 | 顯示全部樓層
回復 馬後砲 #17 的帖子

yes, be an intelligent con-man would get the work done much faster.
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發表於 2012-6-23 18:05:37 | 顯示全部樓層
webwebweb 發表於 2012-6-23 17:30
回復 馬後砲 #17 的帖子

yes, be an intelligent con-man would get the work done much faster.

You mean being a smart a**  ?  
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