［轉載］針對航班延誤拜登擬新規定要航空公司提供現金...

HKtraveler · 發表於 2023-5-10 12:40:39

美國總統拜登宣布，運輸部正著手制定新規定，將要求航空公司在應為航班嚴重延誤或取消而承擔責任時，向乘客提供現金補償，讓他們彌補在滯留期間的膳食及酒店住宿開支。

根據運輸部計畫制定的新規，若因航空公司方面的問題而導致班機延誤或取消，將要求航空公司承擔衍生費用，包含酒店住宿和膳食等。大多數航空公司去年8月自願承諾提供住宿或膳食，但拒絕為班機延誤提供現金補償。

而拜登政府正採取連串類似行動，要求航空公司加強保障國內航班及往返美國的國際航班乘客的權益。

拜登政府反對航空公司收取「家庭選位費」，並針對10家未退款的業者進行調查。此外，西南航空去年底在假期間取消超過1萬6000班機，華府為此敦促西南航空採取更多行動，並提出其他新的消費者保護措施。

拜登說：「我知道你們之中有許多人對美國的航空公司提供的服務感到沮喪，除了拿回你付出的機票錢，你應該得到全額補償，你的時間很寶貴，班機延遲或取消對你生活造成的影響也很重要。」

運輸部長布蒂吉格亦指，夏季旅行將為航空系統帶來巨大壓力，航空公司必須承擔起為乘客提供更好服務的基本責任。

運輸部並未具體說明將要求航空公司在班機嚴重誤點時，須向乘客支付多少現金做為補償，但去年曾詢問航空公司是否同意為自身造成3小時以上的延誤支付至少100美元（780港元）。

拜登表示，相關計畫將於今年底前提出，但敲定最終版本恐須耗費數年時間。有些業者私下質疑美國運輸部是否具有能夠強制要求航空公司為班機延誤進行賠償的法定權力。

而當局2021年7月提出要求航空公司就行李延誤或Wi-Fi等機上服務無法使用向消費者退款的提案，迄今尚未有結果。

美國當前法律並未要求航空公司必須就航班延誤或取消而賠償美國乘客，但歐盟和其他一些國家要求航空公司為最嚴重的班機誤點賠償乘客最多600歐羅（5150港元）。