［轉載］飛機降落未收餐盤泰航致歉要懲處

HKtraveler · 發表於 2023-2-24 09:24:18

日前一則在影音平台廣傳的短片引發網友熱議，看到拍攝者搭乘的飛機正在降落，但餐盤卻沒有被收走。被點名的泰國航空公司最新回應，坦承疏失並懲處失職空服員。

綜合泰媒報導，事件發生在上周末，拍下影片的民眾當時搭乘泰航從新加坡飛往曼谷航班，且客機已快飛抵素汪納普國際機場，但空服員卻未取走餐盤，導致摺疊桌無法闔上，餐具、水瓶經降落過程的震動後紛紛掉落。

這名「苦主」在影片中說道，「差點下不了飛機！因為他沒有來收我們的餐盤。等客機都完成落地了，但機艙內還是沒有人來收東西，這趟旅程有點混亂。」

該短片被放上TikTok後引發熱烈討論，網友們對航空公司的批評砲火猛烈，直問空服員為何沒有做好份內工作，為什麼不把餐盤收走？還說這不是基本安全措施嗎？飛機降落前要豎直椅背、收起餐桌、將窗戶隔板拉起。

發布影片的乘客之後又再拍攝另一支影片做更清楚的解釋。

他說自己並不常搭飛機，當天登機後，空服員按照服務程序提供餐點。他和同行的另外2名友人邊吃飯邊聊天，忽然聽到廣播，說飛機即將降落素汪納普機場。我們「啊」了一聲，心想餐盤還沒收，該怎麼辦才好？

接著我們按了好幾次服務鈴，可是空服員都沒來，直到機艙都廣播請繫妥安全帶，空服員還是沒有出現。

所以就像大家在短片中看到的那樣，當飛機降落地面後，一些小東西、水瓶都掉在機艙地板。過程中我們只能用手壓住餐盤，直到客機停穩，乘客下機後，我們趕忙去機艙後方通知空服員來收餐盤，當時真的相當混亂。

事件被媒體披露後，泰航第一時間透過官方臉書頁公開表示，公司正緊急調查全案始末，以釐清真相。並強調乘客安全是泰航的首要任務，無論是起飛、降落或飛行途中，都依照標準程序進行。

3天過後，泰航21日晚間同樣在臉書發文稱，經調查發現該班機服務人員未能正確履行職責，公司將依照規定施予處罰。

涉事空服員將會被減薪且停飛1個月，重回工作崗位前將再次接受密集安全培訓。機組人員也收到書面警告，要求類似事件不得再發生。此間對乘客造成不便公司表示道歉。