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本帖最後由 switchcraft 於 2012-3-15 16:48 編輯
熱愛 CHANEL的名校英皇書院同學會小學女教師,本月 4日在尖沙嘴連卡佛購買一個 17,900元的 CHANEL-Vintage限量版手袋,結果兩日後手挽鏈甩脫,她懷疑有人出售由舊手袋改裝而成的劣質手袋。連卡佛堅稱貨真價實,但願意原銀奉還兼送贈總額 1萬元的購物券給她。事主不肯「收科」,認為事件令她精神困擾,要求賠償 3萬元現金及另一個價值 4萬元 CHANEL手袋。
投訴人梁慧欣( 32歲),在港島一名校任教英文,是個超級 CHANEL迷。本月 4日,她在尖沙嘴連卡佛購買黑漆皮的 CHANEL-Vintage手袋,價值 17,900元。兩日後( 6日),她首次使用該袋出席香港遊艇會一個飯局,手挽鏈甩脫,她見缺口有膠水質料,懷疑連卡佛出售劣質假貨,即時到中環連卡佛查問。
她稱,當時職員查過其手袋的出世紙號碼,指找不到有關資料,她頓覺可疑,轉往尖沙嘴連卡佛查詢,惟該店員指手袋是 CHANEL真貨,並無欺騙成份,同時承諾作出賠償。「我契媽問過相識嘅設計師,指有啲蠱惑舖頭會將一啲舊袋重新設計過再賣錢,質素一定唔夠原裝貨實淨。」
梁表示,該手袋交回連卡佛後,一名客戶經理聲稱會原銀存入其信用卡戶口,但一直沒下文,她稱幫襯連卡佛約 6年,是 VIP客戶,一直認為該處擁有大量歐洲名牌貨品,不會出售假貨及劣質貨,但事件令她大跌眼鏡。
要求賠 3萬及價值 4萬手袋
她表示,受事件困擾曾不適求醫,因此要求連卡佛賠償 5萬元現金及兩款 CHANEL手袋。昨日她降低賠償條件,要求現金 3萬元及一款價值 4萬元的 CHANEL Maxi Jumbo Double Flap手袋。「我當時喺連卡佛 VIP房傾咗三個鐘頭,感到好大壓力,精神幾乎崩潰。」為了查證手袋真偽,她曾去信 CHANEL總公司查問。
前日,連卡佛就事件回信給事主,承認在處理事件上有欠專業,對連串事件深感歉意,經過調查後證實該手袋是真貨,有關貨品都由認可供應商提供,連卡佛答應原銀奉還 17,900元給她,加送一張金額 1萬元的購物券。不過梁表明不接受。連卡佛回應本報查詢時指,有關手袋是真的,現正與事主解決事件,暫不作評論。 |
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