管理層需具交際手腕

喬峰

職場管理層要得人心，必須懂得尊重人，不應只靠權勢來威嚇人，而應慢慢建立個人威信。

下屬表現優秀意味著自己領導有方，因此聰明的管理層會找出下屬的長處，讓其加以發揮，而非處處刁難。領導者的雄才大略在於：前路雖有波折，總有更遠大目光，而絕非拘泥與一時一事一人而難以釋懷。

工作時嚴謹認真是好，但做人做事，取得平衡最重要。在辦公室內溝通講求彈性，工作時再緊張，有要求也要知所節制，否則只會適得其反，下班時就更不要板起面孔了。

有人說：「沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。」無論處於任何崗位，我們都希望其他人能接受自己的意見，達到自己的目的。可是，事情往往不這麼簡單，當出現意見分歧時，要改變別人的態度，需要一點耐性。能以真誠換取別人的信任，在人際交往中，非常重要。

管理層千萬不可忽視情緒管理的技巧，無論何時，都應審視對方的觀點，將心比心，這樣可以消除辦公室中許多不必要的誤會，建立和諧工作關係。

鼓勵話　要多說
善意和鼓勵的話，記得多說。一件工作完成，同事之間可以回報一句「辛苦你了！」簡短的幾個字，可拉近彼此的距離，讓彼此都產生一種成就感。



撰文：黃桂林
美國加州大學管理學博士、全球華人世界首席口才培訓導師、資深跨傳媒工作者及企業培訓導師、香港人際口才學會創辦人。

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所以禾永遠做唔到管理層.....