五常法

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五常法是源於五個日本字 (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke)， 在日本民間已流傳超過200年，全部是 「 S」字頭 ， 故亦稱『5S』 。
中國質量協會指出五常法是優質管理的第一步，是現場質量管理方法的一種。

1. 常組織（Structurise） (Seiri)
2.常整頓（Systematise） (Seiton)
3.常清潔（Sanitise）(Seiso)
4.常規範（Standardise） (Seiketsu)
5.常自律（Self-discipline） (Shitsuke)

常組織   
定義： 判斷必需與非必需的物品並將必需物品的數量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。
目的： 把“空間”騰出來活用並防止誤用
做法：
1. 對所在的工作場所進行全面檢查。
2. 制定需要和不需要的判別基准。
3.清除不需要物品。
4.調查需要物品的使用頻率、決定日常用量。
5.根據物品的使用頻率進行分層管理。
  
常整頓
定義； 要用的東西依規定定位、定量、明確標示地擺放整齊。　  
目的： 整齊、有標示，不用浪費時間尋找東西30秒找到要找的東西。  
做法： 　　  
1、對可供放的場所和物架進行統籌（劃線定位）
2、將物品在規劃好的地方擺放整齊（規定放置方法）
3、標示所有的物品（目視管理重點）
達到整頓的四個步驟：
1、分析現狀
2、物品分類
3、儲存方法
4、貫徹貯存原則  
  
常清潔 　　　  
定義：清除工作場所各區域的髒亂，保持環境、物品、儀器、設備處于清潔狀態，防止汙染的發生。
目的：環境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。
做法：　
1、建立清潔責任區　
2、清潔要領
對工作場所進行全面的大清掃，包括地面、牆壁、天花板、台面、物架等地方都要清掃。
注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量使物品高地放置。
儀器、設備每次用完清潔幹淨並上油保護。
破損的物品要清理好。
定期進行清掃活動。
3、履行個人清潔責任。
  
常規範  
定義： 連續地、反複不斷地堅持前面3S活動。依句話就是養成堅持的習慣，並輔以一定的監督措施。
目的：通過制度化來維持成果。
做法：
1、 認真落實前面3S工作。  
2、 分文明責任區、分區落實責任人。
3、 視覺管理和透明度。
4、制定稽查方法和檢查標准。
5、維持5S意識。堅持上班5S一分鍾，下班前5S五分鍾，時刻不忘5S。

常自律
定義： 要求人人依規定行事，養成好習慣。
目的：改變“人質”，養成工作規範認真的習慣。
做法：
1、持續推動前4S至習慣化。
2、制定共同尊守的有關規則、規定
3、持之以恒：堅持每天應用五常法，使五常法成為日常工作的一部分。
4、加強五常法管理：每季度一周為“5S加強周”，納入質量檢　 查的內容。


執行五常法的實際益處
1. 減少意外
2. 增加顧客滿意度
3. 改善產品及服務質素
4. 增加生產力
5. 提升公司形象
6. 加強競爭力

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香港有很多行業同公司也推行五常法,
服務行業從清潔和規範方面比較容易見成效