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客戶服務不服不行(超爆笑)
1、用戶：“我買了你們的上網卡，怎麼用啊。”
客服瞭解了一下，發現對方對電腦知識瞭解不多，就很耐心地從頭教起：“請打開‘我的電腦’……”
用戶：“咦，你的電腦我怎麼能打開呢？”
客服（差點暈倒）：“那就打開你的電腦。”
用戶：“我的電腦就是打開的啊！”
客服徹底暈倒，後來花費了很大的力氣在解釋“你的‘我的電腦’”上面。
2、用戶：“我怎麼總是上不去網啊？”
客服詢問了一下情況：“可能是你的貓的問題。”
用戶：“好，你等一下……好啦，我家的貓已經讓我關門外頭了。”
客服：！！
3、用戶：“不好啦，電腦出毛病啦！”
客服：“什麼症狀？”
用戶：“我撥號上網，讓我輸入用戶名和密碼，輸入用戶名的時候沒有問題，可是密碼的時候，我明明輸入的是數位，可顯示出來的是星星！”
4、以前接到過一個客戶的電話：你們快來幫我，我的電腦上出現許多不明飛行物。我飛身趕到，原來是WINDOWS屏保。
5、客戶：“你們公司的遊戲怎麼不能玩？？”
我：“如果有光碟品質問題可以去經銷商那裏調換！”
客戶：“算了，反正也只有五塊錢！”
＠＃￥%＾＆＊（）！————用盜版也要客戶服務！！
6、有一個客戶剛從我們那兒買了一台電腦，就給我們打電話，說他的三D滾輪滑鼠壞了，然後口氣很沖地要我們去他家馬上給他解決，我們很著急，人家剛買了電腦技術人員剛幫忙調試完了滑鼠就壞了，影響多不好呀？於是主管就讓我去他家給他換滑鼠。
等我到了他家以後，發現了哭笑不得的一幕，我看到他把滑鼠反著放在桌子上（滑鼠的滾動軸朝上），一邊動一邊還說，這滑鼠箭頭怎麼愣是不動。我當時氣極了就把他說了一頓！事後想想，真是暴搞笑。
7、客：“喂，我的光碟怎麼讀不了盤了？”
我：“我給你試過了可以的，請確認一下。”
客：“是真的讀不了啦，您能過來一下嗎？”
我：“是不是您盤的問題？”
客：“不是的……”
我：……（繼續判斷什麼原因）
客：……（繼續說不行）
我：“好吧，我過去！”
等我過去的時候，看了一下，是無法讀取，把光碟機打開，裏面放的是軟碟……
8、上次接了一個客服電話“您好，×××公司”
一個男的上來就問：“你是真人吧？”，真想罵他一頓……
9、我一同事經歷——一客戶要裝寬頻，電話裏詢問，客戶說沒網卡，讓給帶一個。
同事拿著網卡到客戶家。問電腦在哪個房間。客戶說：“就等你來了，走，一起去科技市場買吧。”同事當場暈死。
10、近日上網流覽看到GM被玩家罵的消息——
初級客服客戶來電劈頭大罵：“你娘咧！”
服務員：“嗚……”（哭泣聲）
中級客服：客戶來電劈頭大罵：“你娘咧！”
服務員：“這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？”
高級客服：客戶來電劈頭大罵：“你娘咧！”
服務員：“家母身體很好，謝謝您的關心。”
專業客服：客戶來電劈頭大罵：“你娘咧！”
服務員：“家母身體很好，謝謝您的關心。那……你娘咧？”
11、我在公司，半夜——NO——是淩晨2點多，電話鈴暴響。我已經困得半死了。無奈拿起電話，裏面傳來一個男人的聲音：是……公司嗎？
我說是，你有什麼需要幫助的嗎？
沒事沒事，那個男人回答到，我就是看看你們是不是24小時值班的……我直接faint了。
12、公司要為客戶做培訓，主管說培訓的目的只要讓客戶識別我們的機器就可以，我問主管是不是培訓要求太低了，主管無奈地說上次電話裏要客戶對準檔雙擊滑鼠，結果聽到客戶把滑鼠對著顯示器啪啪兩下，回答沒反應。我……
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在線雷達
發表於 2007-7-3 15:51:30
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置頂
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收嗲鳥
油顏色
發表於 2007-7-3 22:45:02
