鴻星顧客被屈食霸王餐 集團終認衰致歉

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一名網民在 Threads 投訴，稱在旺角 MOKO 新世紀廣場 6 樓一間酒樓飲茶後，被店員質疑「兩個禮拜前有張單未埋」，又聲稱已核對 CCTV，當日「走數」顧客與事主「一模一樣樣」。事主認為，在酒樓消費卻被人冤枉，「其實你就算點道歉都好，都補救唔到」。涉事的酒樓為鴻星中菜，鴻星集團5月12日終於在 Facebook 公開致歉，稱對於該名顧客用餐體驗不如理想致歉。

事主4月 29 日在 Threads 發文交代事件，稱與同事共 8 人到鴻星飲茶，之後一名阿姐稱她「好熟口面」，「指住我，話我係兩個禮拜前有張單未埋」。事主否認後，該名阿姐又帶另一名店員前來「認人」，聲稱「係喇係喇，係佢」，「你真係有張單未賣喎」，「唔係話你有心走數，不過可能成班人嚟食飯是但一個唔記得咗」。

事主對有關指控感到困惑，解釋自己第一次來光顧。然而，到結帳的時候又被阿姐質問「今次又係咪你比錢呀？」。於是事主決定不再容忍，直接向經理投訴，惟經理稱店員已翻看 CCTV，「話同我一摸一樣樣」。事主要求查看 CCTV，但酒樓就以「私隱問題」拒絕。事主最終報警，酒樓經理表示會在一周內給予答覆，又說「張單千幾蚊係個阿姐自己食返」。

事隔近兩周後，鴻星集團5月12日在 Facebook 公開致歉函，回應顧客陳小姐。聲明指就其「4 月 29 日之用餐體驗不理想，本集團謹此致歉，並承諾加強團隊培訓及監督，以杜絕同類事件發生。」

howardwo

典解會咁嘅？！