舒適堡結業｜消委會至今接 1725 宗投訴 最大宗涉 186 萬元 消息指一名男董事被捕

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連鎖健身美容集團舒適堡於 9 月 6 日突然宣布暫時全線結業，有不少曾預繳金額的顧客受影響。《Yahoo 新聞》接獲最新消息稱，舒適堡一名男董事被海關拘捕。海關稍後會交代拘捕行動。

政府9月10日晚成立了跨部門專責調查小組，調查舒適堡停業事件。特區政府表示高度關注，海關及警方會分別就《商品說明條例》的不良營商手法及有否涉及其他刑事罪行方面作出重點跟進調查，如發現違反相關條例的情况況，會採取適當的執法行動。

截至9月10日消委會已接獲 1725 宗投訴，其中八成涉及健身合約，而金額最高一宗更達到 186 萬元。消委會總幹事黃鳳嫺指，該名顧客本來於 2016 年簽下 10 年合約，累計購入 1914 堂私人教練課堂。這份合約至 2026 年結束，但該名顧客在未完約情況下，近月再與舒適堡續 10 年約。更甚的是，該名顧客再被遊說簽下 2037 年生效、為期 3 年的合約。黃鳳嫺直斥有關銷售手法「離譜」，提醒顧客切忌「耳仔軟」，若不想預繳購買項目時，「要堅決 say no」。

有個案合約 2037 年生效 累計購近二千堂私人教練

黃鳳嫺9月11日分別接受商台《在晴朗的一天出發》及港台《千禧年代》訪問，談及投訴最新情況。截至9月10日消委會已接獲 1725 宗投訴，其中八成涉及健身合約，金額最高一宗達 186 萬元，而最低為 99 元；其餘有 300 多宗投訴為美容合約，金額最高一宗達 60 萬元，而最低為 2000 元。她指出，受影響顧客的年齡層廣泛，平均每宗個案金額為 34700 元，有 73 宗涉及 65 歲或以上長者，最高涉款近 30 萬元。

在眾多投訴個案之中，金額最高一宗達到 186 萬元。黃鳳嫺指出，一名女顧客 2016 年成為舒適堡會員，當時簽了 10 年合約，累計購入 1914 堂私人教練課堂，包括打拳、拉筋、舉重等。這名會員的會籍至 2026 年結束，惟未完約便在最近幾個月續約，再簽下 10 年約。黃鳳嫺續指「最離譜」的是，該名顧客再簽了第三份合約，該份合約 2037 年才生效，為期 3 年。黃估計該名顧客被商戶強烈遊說，稱「有排用」而且「唔使加價」，故簽了 13 年後才生效的合約。

除了健身項目，亦有顧客在舒適堡購入 60 萬元美容項目，未用的佔近 30 萬元，涉及護膚品、減肥及筋膜療程等。黃鳳嫺指，這宗個案涉及 60 萬元，有些項目無時限，但有些卻要求顧客在短期內用完，例如一個金額達 30 萬元的項目，須在一個月內用完，然而又有價值 75000 元的減肥纖體項目，卻容許攤長 8 年使用。

舒適堡日前在網站刊登最新消息，稱有新投資者與灣仔分店原址的業主「達成初步共識」，「新公司將以 Healthy 品牌營運」，「並承諾為舒適堡原有客戶免費提供餘下所有健身卡及私人教練課堂服務」，灣仔店將於日內開業。黃鳳嫺表示現在「眾說紛紜」，外界關注是否有「白武士」或新公司接手舒適堡業務，亦關注後續安排如何，而若消費者不接受，又是否有權取消合約或退款，她促請舒適堡負責人盡快交代。

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明昆9你。

howardwo

經營38年的生意，終於撐唔住，真正係香港經營者的悲哀！