翠華手機落單須連接Wi-Fi 食客憂泄敏感資料翠華：因系統正升級為不便致歉

GIRLAV · 發表於 2024-8-13 17:41:32

越來越多餐廳要求客人透過手機 QR Code 落單。《Yahoo 新聞》近日發現，連鎖茶餐廳翠華要求顧客先連接餐廳公用 Wi-Fi，方能用手機落單，引起網民擔心私隱及網絡安全問題。有專家提醒，公用 Wi-Fi 有泄露資料風險，市民要盡量避免用作處理敏感資料。翠華則解釋，是因為正進行系統升級，暫時採用了 Wi-Fi 下單方式，為系統升級帶來的不便深表歉意。

條款列明翠華不會為泄露個資負責

《Yahoo 新聞》記者日前到位於土瓜灣的翠華餐廳實地視察，在掃描枱上的 QR Code 後未能成功進入點餐頁面，系統要求客人連接 Wi-Fi。其後記者嘗試連接名為「翠華餐廳」的 Wi-Fi，無需密碼連接，但出現近 20 條的使用條款及條件。

條款列明無線網絡是「開放」的，而用戶須負責為其裝置及個人資料保密，以確保該等資訊不會向任何第三方泄露或披露。翠華不會為任何這類披露負責，也無須負上向用戶支付任何賠償的法律責任。

食客批麻煩憂泄露網上銀行資料

早在今年 5 月，在社交媒體討論區上已有不少網民討論翠華餐廳的做法，對餐廳要求落單需連接 Wi-Fi 的行為表示不解。有網民擔心 Wi-Fi 的安全性，亦有網民擔心個人資料外泄。

翠華食客何小姐接受《Yahoo 新聞》訪問時表示，自己在下單後會斷開連接，故不太擔心 Wi-Fi 安全問題。但她對翠華的做法感到奇怪，因在其他餐廳點餐亦沒有連接 Wi-Fi 的要求。不過她亦笑言，「入咗去，唔會特登因為咁（要連接 Wi-Fi）而唔食。」

食客王小姐認為，翠華餐廳的做法較麻煩，平常其他餐廳都無需連接 Wi-Fi 下單。她亦擔憂私隱會因而泄露，尤其網上銀行等資料。

專家：經 Wi-Fi 傳送訊息可能被截取

香港理工大學電子計算學系教授區文浩接受《Yahoo 新聞》的電話訪問時指，一般而言手機的資料不會僅因為連接 Wi-Fi 而被盜取，但傳送的訊息可能被截取，如登入網上銀行等。不過即使沒有使用公用 Wi-Fi 處理敏感資料，但不少市民為手機設定自動重新整理，如每十分鐘手機會自動整理郵件等，故仍有泄露資料風險。

他提醒，雖然現在多數的網站均有加密設定，但仍應盡量避免使用公用 Wi-Fi 處理敏感資料。若需使用公用Wi-Fi，亦要盡量避免使用較舊的加密方式。此外，市民亦可檢查連結敏感資料的網站，是否使用超文字安全傳輸通訊協定（HTTPS）。若想多重保障個人資料安全，亦可在手機安裝虛擬私人網絡（VPN），「安全永遠都係好多層，從網絡層到應用層，只要自己小心，黑客要攻擊真係唔係咁擔心。」

消委會：免責條款未必視為合理

《Yahoo 新聞》就翠華的做法向個人資料私隱專員公署查詢，署方回覆表示未接獲相關投訴。一般而言，公署建議餐廳提供不同點餐方式供顧客選擇，包括以人手點餐、以流動網絡使用點餐服務等。另外，公署亦建議市民在連接公共 Wi-Fi 要檢查公共 Wi-Fi 以確保其真實性，不使用 Wi-Fi 服務時關閉 Wi-Fi 功能及在使用公共 Wi-Fi 服務後，從「慣用網絡」設定中刪除相關 Wi-Fi 連接，以避免將來自動連接至相關 Wi-Fi。

消委會回覆《Yahoo 新聞》查詢表示，如餐廳要求消費者必須連接其 Wi-Fi 才可下單，則餐廳應負上確保 Wi-Fi 安全性的謹慎責任。如消費者的個人資料因餐廳未有合理保障其Wi-Fi 網絡的安全而被洩露，其免責條款未必視為合理，根據《管制免責條款條例》未必有效。消委會亦提醒消費者在使用商戶提供的 Wi-Fi 服務前，應衡量網絡安全風險，及避免作任何有機會洩漏敏感個人資料的程序，例如網上理財及網購等。

翠華：系統升級為過渡期調整

翠華集團回覆《Yahoo 新聞》查詢時指，由於集團正進行 POS 零售管理系統的全面升級，暫時採用了 WiFi 下單的方式。為系統升級帶來的不便深表歉意。系統升級將於約今年10月份完成，屆時將無需依賴Wi-Fi連接即可使用。