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美國一名101歲人瑞購買機票時,總會被航空公司的系統誤認為「女嬰」,導致地勤人員、空服員準備錯誤的餐點、服務,比如沒有事先安排輪椅或在航廈內移動的代步工具等,等到她現身後工作人員才嚇一大跳,這名人瑞雖然覺得這些小插曲很有趣,但也希望航空公司能盡快修復系統,以防更多不便的狀況發生。
根據《BBC》報導,美國一名101歲婦人派翠西亞(Patricia)出生於1922年,但美國航空的系統無法辨識她的出生年分,總認為她出生於2022年,從一名破百歲的人瑞「降級」成年幼的女嬰,這個錯誤為派翠西亞帶來不少麻煩。
派翠西亞透露,去年她和女兒搭機時,所有乘客都已經下飛機了,只剩下她和女兒留在機上,只因為機場人員沒有幫忙安排輪椅;還有一次,地勤人員以為要接待女嬰,準備了嬰兒車,導致派翠西亞和女兒在航廈內沒有代步工具,女兒只能親自扛著所有行李,走了1.6公里,「他們以為我是一個小孩子,結果我居然是一個老太太!」
派翠西亞雖然可以輕鬆看待這些小插曲,但仍希望航空公司可以盡快修復系統,不過這件事不會成為她放棄搭機旅行的原因,並表示她已經開始期待下一次的秋季之旅,希望到時候航空公司的系統已經能弄清楚她真實的出生年分。 |
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