［轉載］工會：西南航空系統崩潰營收損失恐逾300億

HKtraveler · 發表於 2023-1-6 12:36:20

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工會：西南航空系統崩潰營收損失恐逾300億
2023/01/06 09:52

1機師工會成員表示，西南航空（Southwest Airlines）尚未想出如何避免日前系統崩潰的解決方法，西南航空在2022年末取消約1.6萬航班，面臨的營收損失恐高達10億美元（約新台幣306億）。

《路透》報導，西南航空機師協會副主席內庫伊（Tom Nekouei）表示，公司不知道在修正措施方面，應該要做什麼，目前還沒有好好的坐下來進行事後分析。內庫伊提到，自己和其他工會成員週一（2日）與執行長喬登（Bob Jordan）進行了電話會議，討論相關問題，會中公司沒有立即提供解決方案。

機師工會在去年12月31日發表1封由內庫伊簽署的信件，內文譴責西南航空高層是摧毀公司過去15年來成就的「邪教」。在爆發這次危機之前，西南航空以可靠的客服、幽默的機組人員和低廉的航空贏得了聲譽。

由於惡劣的氣候狀況，加上機組調度系統崩潰，西南航空自12月23日開始，取消上萬航班，導致數千旅客滯留機場，工會將西南50年歷史上最大的營運崩潰歸咎於公司「過時」的技術和流程。西南航空表示，在恢復正常營運方面，公司正取得穩定的進展。

西南航空沒有透露目前共支付了多少費用，或處理了多少退款，但宣布，將向航班受到影響的旅客發放2.5萬個飛行常客積分。內庫伊則表示，依照工會的計算表明，近期的崩潰可能會給西南航空造成高達10億美元（約新台幣306億）的營收損失。一些分析師估計，這次崩潰可能會使該公司Q4獲利減少多達9％。

內庫伊指出，2021年10月佛羅里達州1場雷雨後，同樣的問題導致西南航空系統出現重大崩潰，造成7500萬美元的損失。儘管西南航空正逐步升級系統技術，但工會認為，投資的步伐仍太慢。內庫伊稱，現在經歷的每1次崩潰，都變得更加嚴重，隨著類似情況愈來愈頻繁，將需要愈來愈長的時間才能從中恢復過來。

西南航空發言人表示，公司正努力改善流程和系統，以加強公司在大規模營運中斷下「有效恢復」的能力。1名知情人士則透露，西南航空尚未確定最終的時間表或將投資於相關領域的金額。