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內地一名「網絡大V」周三(14日)晚發布了一段長達11分鐘、偷拍內地近20家5星級酒店亂象的片段,曝光酒店清潔員工將浴巾當「萬能布」,用於擦拭浴室玻璃、杯具、坐廁、窗台及地面等。清潔海綿也在未經消毒下,在不同房間重複使用。更離譜的是,有員工從垃圾桶內執起一次性杯蓋,「循環再用」。
片中被曝光的連鎖酒店,包括喜來登、香格里拉、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵及希爾頓等,分別位於北京、上海、江蘇南京、福建福州及江西南昌市等地。各酒店事後紛紛發聲明,表明正核查相關情況,有些則就事件公開道歉及承諾整改。
該名爆料的「網絡大V」表示,今次曝光5星級酒店亂象的做法「公正而不公平」,「公正是因為我沒有去構陷你,我實事求是。不公平是因這樣的行內現象很多,曝光你是因這些酒店在行業中享有很高的地位,拿了很多獎,我把它們拿出來是希望他們率先改進」。
事實上酒店員工不按規定進行房間清理並非新鮮事。該「網絡大V」透露,過去6年住遍了147家5星級酒店和精品設計酒店,發現大部分都是將浴巾當抹布用,違反了「一塊布不可在不消毒下在不同房間重複使用」的規定,杯具也很少真的消毒,「至於拿着客人用的毛巾擦抹坐廁地板等情況,就更加普遍了」。
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